안녕하세요, 이메인텍입니다. 이번에는 이메인텍 Dream을 도입한 업체인 ADT 캡스에 대한 소식을 전해드립니다.
돌아다니면서 여러 건물들을 돌아다니다 보면,
이런 스티커 많이들 보셨을거에요.
여기서 20년간의 노하우를 가지고 설비/시설관리솔루션으로는 독보적인 노하우가 들어간 Dream에서 도와드릴 수 있는 부분이 정말 많아요. 건물의 어떤 부분을 중점적으로 관리하고 어떤 KPI를 관리해야 하는지, 정기점검의 관리와 수리 발생 시 이력을 관리하는 방법 등, Dream솔루션 곳곳에 노하우가 담겨 있답니다.
전문 FMS 도입이 처음이시라면? 현장에 맞추어 나가는 과정!
처음, 솔루션을 도입하시고, 가장 먼저 드는 생각은? 이 데이터는 어디에 넣고, 어떻게 활용하는 지에 대한 부분일거라고 생각해요, 그래서 Dream은? 서비스팀이 직접 알려드립니다!
Dream을 처음으로 도입하시게 되면, 서비스팀이 직접 솔루션을 소개하고 사용법과 시설관리에 대해 알려드리는 시간을 가집니다. 이 시간동안, 솔루션의 사용법과 노하우들을 공유하고, 사용자분들의 의견과 피드백도 받는 시간을 가지는데요, 물론, 꼼꼼히 작성된 매뉴얼도 제공 해 드리지만, 매뉴얼만으로 표현할 수 없는 수많은 정보와 노하우를 알려드릴 수 있는 소중한 시간을 보낼 수 있어요.
ADT캡스에 Dream을 도입한 초기, 이런 부분을 긁어드리기 위해, 직접 솔루션을 개발한 PM님과 서비스팀이 나서서 미팅을 가졌습니다. 많은 질문과 관심속에 Dream을 소개하는 시간부터 체험하는 과정까지 마치고, 피드백 시간을 가졌어요.
이후, 약 일주일간의 적응 기간을 거치고, 두번째 미팅을 진행하며, 다양한 의견을 받을 수 있었는데요, ADT캡스와 이메인텍이 공통적으로 고려한 부분은 Dream을 사용하는 실제 사용자가 편리함을 체감해야 하는 부분이었어요.
시스템을 도입하고, 기존 업무는 업무대로 하고, 추가로 시스템을 사용해야 한다면 어떤 사용자가 좋아할까요?
이 부분을 해소하기 위해 현장에서 모바일로만 끝낼 수 있는 업무는 바로 모바일로 처리하고, 기존 수기입력업무는 제외 할 수 있도록 각 팀장님들에게 협조를 구했습니다. 여기서 끝이 아니라, 각 문서들을 바로바로 출력할 수 있는 기능을 제공해 사용자들이 체감할 수 있는 편리함을 드리고 있답니다.
이제, 다음은?
Dream을 어떤식으로 활용해야 더 좋은 시설관리를 할 수 있을까에 대한 부분을 계속해서 공유하고 있어요, 어떻게 해야 ADT캡스에서 시설관리를 더 잘 할 수 있을까에 대해 계속해서 고민하고, VoC를 받아 Dream을 어떤식으로 Update 하는게 좋을까에 대해서 고민하고 있습니다. 이렇게, 서로간의 소통을 거쳐, 최고의 시설관리조직과, 최고의 시설관리솔루션이 만들어지고 있습니다. :)